| まずはじめに | |
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| 当サイトでは、すべてのページで「SSLプロトコルによる通信暗号化」を行っております。 安心安全なお買い物をご提供できるよう法令遵守はもちろん、こうした自主的な各種セキュリティサービスを導入しておりますので、安心して御利用ください｡また、当社は楽天市場、AMAZON、YAHOO!などへの出店もしておりますが、当サイトだけの限定サービスとして、お買い物総額から３％のお値引きを実施しております。 |
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| 会員登録について | |
当ショップでは入会費・年会費は一切無料の会員登録システムを採用しています。会員登録を頂きますと、以下のサービスを受けることができます。
個人情報の取り扱いについて |
| お支払い方法 | |||||||||||||||||||||
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| クレジットカード | クレジットカード決済のご利用方法について お支払い手続きのステップ「発送・支払方法」にて、支払方法欄の「クレジットカード」をお選び頂けます。 ご利用のクレジットカード番号、有効期限、ご氏名、お支払い回数などの選択は、ご注文確定後に自動的にクレジットカード決済専用ページへ遷移し、そこでご選択を頂けます。 ご利用いただけるクレジットカード  VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERSなどがご利用いただけます。以上クレジットカードであってもカード発行時のご契約形態によりご利用いただけない場合があり、そうした情報は当社では分かりかねます。 ご利用可能回数 ・一括払い ・分割払い（2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回） ・リボルビング払い ※クレジットカードのご利用では、「お客様」と「ご利用クレジットカード会社」との間で交わされた規約に準じた所定の手数料等が発生する場合が御座います。詳細はご利用クレジットカード会社にご確認ください。 ※当店はご購入お申込者と、ご利用カードの名義に相違がある場合のご注文はお断りしております。 |
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| 代金引換（代引き）：現金支払い | 大手運送業社による代金引換サービスがご利用頂けます。 商品お届け時に、ドライバーに代金をお支払いください。商品の到着日と、お届け時間のご希望がご指定いただけます（交通事情・気象状況などにより、ご指定時間にお届けできない場合もございます。） ・商品代金が合計300,000円(税込)以上の商品にはご利用いただけません。 ・代引き手数料として990円(税込)ご負担いただきます。（お買い上げ合計税込10,000円未満の場合は550円。49,001円以上お買い上げの場合は無料） |
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| 代金引換（代引き）：eコレクト | 佐川急便によるカードによる代金引換サービスがご利用頂けます。 商品お届け時に、ドライバーに代金をお支払いください。クレジットカード、銀行のキャッシュカード(デビットカード)でのお支払いがご利用いただけます。 ・代引き手数料として990円(税込)ご負担いただきます（お買い上げ合計税込10,000円未満の場合は550円。49,001円以上お買い上げの場合は無料） ご利用いただけるクレジットカード クレジットカードによるお支払いでは、リボルビングや分割払いが可能です。
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| 銀行振込 | 弊社より合計金額をメールにてご案内致します。ご案内金額を弊社指定の銀行口座にご入金ください。 ご入金確認後、商品を出荷致します。お手続きはご入金ご依頼日より5日以内に完了ください。5日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルの扱いとさせていただきます。なお、ご入金手続きは電信扱い（窓口での文書扱い入金以外の方法）にてご入金下さい。文書扱いでのお手続きにより弊社にてご入金が確認でき無い場合にもキャンセルとさせていただく場合がございます。 ※ご注意 |
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| お振込口座：三菱UFJ銀行 四谷支店[ヨツヤシテン] 普通預金口座：1325205 口座名義：株式会社サンフォニックス [カ)サンフォニックス] |
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| 郵便振替 | 弊社より合計金額をメールにてご案内致します。ご案内金額を弊社指定の郵便口座（ゆうちょ銀行）にご入金ください。 ご入金確認後、商品を出荷致します。お手続きはご入金ご依頼日より5日以内に完了ください。5日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルの扱いとさせていただきます。なお、ご入金手続きは電信扱い（窓口での文書扱い入金以外の方法）にてご入金下さい。文書扱いでのお手続きにより弊社にてご入金が確認でき無い場合にもキャンセルとさせていただく場合がございます。 ※ご注意 |
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| 口座番号：00280-5-102643 口座名義：株式会社サンフォニックス |
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| ショッピングクレジット：株式会社 JACCS ショッピングクレジット | オンラインで審査手続きが可能な「JACCS ショッピングクレジット WeBBy」での分割決済です。 詳細は「JACCS ショッピングクレジット」をご参照下さい。 ※ご注意 ※弊社は日曜日・年末年始・棚卸時は休業です。その際のご注文は翌営業日のご対応となります。 ※審査は最短当日に完了しますが、お客様・保証人様との連絡などの手続きにより、お時間がかかる場合があります。 ※審査によりお申し出に添えない場合があります。 ※分割回数に応じた分割手数料が発生します。 ※クレジットカードは必要ございません。 ※20歳以上(学生不可)からご利用可能です。 ※合計金額が30,000円以下の場合はご利用いただけません。 ※月々のお支払い金額は3,000円以上からのご利用となります。 ※商品の発送先は、ご自宅とさせていただきます。 ※法人申込みはご利用いただけません。 |
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| 領収書について | 弊社では原則として「納品書」を発行・同梱し商品手配をしておりますが、お客様よりご希望を頂きました場合には領収書の発行も承っております。ご注文手続き途中にある「備考」欄へ、宛名・但書をご指定の上、ご依頼をお書き添え下さい。なお電子発行となるため、必ずご連絡が取れるメールアドレスにてご注文下さい。
※宛名・但書のご指定が無い発行は致しかねます。 ※領収書の電子発行とは、ご注文確定後に弊社より「領収書発行ページ」と「発行ID」などをご案内差し上げ、お客様にてご発行・ダウンロード頂く提供方法となります。 |
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| 配送・納期・ご予約 | ||||||||||||||||
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| 「即日出荷」などの表記がある当社在庫商品につきましては、弊社休業日(日曜日・年末年始・棚卸時)を除き、15:00までの当社営業時間内のご注文なら即日出荷でのお手配を実施しております。 また、お取り寄せ商品であっても、メーカー在庫が御座いました場合には平均して2-3日で出荷手配を行っております。ただし、お支払い方法・ダウンロード商品・定形外配送商品・弊社休店期間中などの様々な状況に応じた規定を設けております。お届け日時が気になる場合は、以下の各種規定をご参照の上、ご注文をお願い致します。 |
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| 商品出荷について | 当社では特に断りが無い場合、クロネコヤマト宅急便、佐川急便宅配便にて商品を出荷しております。掲載商品は全て弊社に在庫があるわけではなく、取り寄せ商品も多く掲載しているため、各商品ページ製品説明文付近に在庫状況のステータスを表示させて頂いております。これを前提として、以下の条件のうちいずれかが満たされる場合、即日出荷手配を行っております。15:00までのご注文で、商品在庫ステータスが「在庫有り」となっており、弊社カレンダー「発送業務休日」(日曜日・年末年始・棚卸時)ではなくを除き、、かつ、、、、
お取り寄せの場合 商品出荷後について 弊社カレンダー「発送業務休日」について その他ご注意 ・当ページの通り多数の規定があるため情報を見落とされるケースが少なくありません。確実な納期情報を必要とする場合は必ずお問い合わせ下さい。 |
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| ダウンロード納品 | メールにて製品固有情報（シリアルナンバー等）をお知らせすることで納品完了とする納品方法です。24時間対応にて決済完了次第に自動的に納品差し上げる「即時納品」と、弊社営業時間内のスタッフによる受注確認後に納品連絡を差し上げる「受付確認後納品」をご用意しており、こうした特殊手段であるため特別に規定を設けさせて頂いております。ご利用は規定にご同意の上でご利用ください。ダウンロード販売規定・注意事項 | |||||||||||||||
| 定形外郵便 | 定形外郵便は商品をポストへ投函する「はがき」のような運送方法です。 小型の一部商品では、この定形外郵便での発送手段をとり「送料無料」を実現しております。 定形外郵便を採用している商品には、必ず商品ページのカート周辺に画像または文章にて記載をご用意しております。定形外郵便では、以下の特別規定を設けております。 ご同意頂けない場合は通常の宅配便への変更（有料）が可能で御座いますので、ご注文時に備えてあります備考欄へ、その旨御記載ください。 ・運送保証（破損・紛失への保証）はございません。 ・送り状番号の発行はございません。 ・時間指定サービスはご利用いただけません。 ・お支払い方法は、「代金引換」はご利用いただけません。 ・平均2-4日ほどでのお届けとなります。（投函のため、消印は出荷日の翌日以降となる場合がございます。） |
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| 宅配便の配送業者について | クロネコヤマト、佐川急便にてお手配致します。 配送業者の選定は商品に応じて弊社にて選定致します。 なお、配送業者のご指定を承ることも可能ですが、それに伴い弊社料金事情に見合わないという場合には、別途配送料のご負担をご相談させて頂く場合がございます。 なお、定形外郵便については当ページ「定形外郵便」の項目を参照ください。 |
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| 宅配便の配送所用時間について（規定） | 交通事情、天候、一部地域・離島の場合はこの限りでは御座いませんが、規定として出荷日翌日にお届けできる地域は以下のとおりでございます。 北海道：北海道 東北：青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島 甲信越：新潟・長野・山梨 関東：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬 北陸：富山・石川・福井 東海：愛知・岐阜・静岡・三重 関西：大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 中国：鳥取・島根・岡山・広島・山口 四国：徳島・香川・愛媛・高知 九州：福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 ※北海道・中国・四国への翌日配送は、佐川急便の飛脚航空便(160cmサイズ以上の大型商品の場合はご利用いただけません)を利用した場合のみが対象です。 ※沖縄県へは中一日以上の日数を必要とします。 |
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| 宅配便の配送料金について |
※沖縄県及び他の離島地域や大型商品の配送料につきましては実費を申し受けます。都度ご連絡・ご相談させていただきます。※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
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| 宅配便のお時間指定について | 下記の時間帯で、お届け時間のご希望を承る事が可能です。ただし、これは弊社が運送業者へ希望指示として受け付けるものであり、運送業社都合によりご希望に添えない場合がございます。 | |||||||||||||||
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| ※交通事情・気象状況等によりご指定時間にお届けできない場合もございます。 ※大型商品、またはeコレクトをご指定で法人のお客様宛てのお手配では、お届け時間指定はご利用いただけません。 |
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| ご予約について | 一部商品では、発売前の商品、または国内流通が滞っているなどの理由により、ご予約を受付している場合が御座います。弊社取扱商品の大半は”海外メーカー製品”である為、ご予約商品の国内入荷および販売準備が整う時期を目安に、ご予約納期をご案内しております。 故に、メーカーサイドの予期せぬ事態により納期が変動する場合が御座います。(交通遅延、バグなどの不備の発見、開発地でのトラブルなど)こうした事に伴うご予約のキャンセルは無償にて受付しておりますが、納期変動してしまった事によるお詫びのサービス(商品のお買い上げが無くとも別途お詫びのサービスだけを付与するなど)は一切行っておりません。 恐れ入りますが、以上内容をご了承の上でご予約下さい。 なお、ご予約のご注文を受付致しました時点で、以上内容を同意頂いた事として受付致します事をご留意下さいますようお願い申し上げます。 |
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| 宅配便の運送事故対応について | 弊社から宅配便出荷する際には「運送保証付き」の配送手配を行いますので、基本的には弊社と運送業者の間で「運送事故」の問題を解決し、お客様へ請求を差し上げる事は御座いません。 また運送保証手続きを行うのと同時に、改めて正常な製品のお手配、または同等のサービスを差し上げます。 ただし悪質なケースについては、この限りでは御座いません。 悪質なケースについて 弊社では、お客様より運送事故と申請（ご連絡）頂きましたら、事故品を運送業者に引き取りに伺わせ、その後、運送業者や第三者機関にて製品が破損に至る経緯を調査致します。調査の結果、お客様自らが破損させた、または返品をするために意図的に製品を破壊したという強い疑い・事実が生じた場合には、運送業者は運送事故を認めず、弊社もしかるべき対処を取らせて頂きます。 |
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| 海外配送について | 弊社が提供する通信販売サービスは、日本国内に限定したサービスです。海外からのご注文、海外への商品の発送などは承っておりません。 The overseas shipment is not possible. No international orders. |
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| 保証・返品・故障 | |
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| 保証について 保証・返品・故障についての規定については、「返品特約」をご参照下さい。弊社が取り扱う商品の多くは、販売店（弊社）を経由しての保証と定められております。 従って製品保証書に定められた保証を行う場合は、保証規定に準じ弊社より保証対応依頼を行わせていただきます。 保証に必要なもの 弊社が納品時に商品へ添付する「納品書」、およびメーカー、輸入・販売代理店が発行する保証書が必要です。商品到着時より紛失されないよう大切に保管してください。 「納品書」は弊社でお買い上げいただいたこと、及びその年月日を証明する大切な書類です。 |
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| 交換・返品 | 交換・返品の規定については、「返品特約」をご参照下さい。 |
| 初期不良 | 初期不良の規定については、「返品特約」をご参照下さい。 |
| 故障・修理 | 故障・修理の規定については、「返品特約」をご参照下さい。 |
